A Companhia de Saneamento de Goiás (Saneago) anunciou medidas em relação aos seus serviços em meio à pandemia do coronavírus. Entre as determinações, a empresa vai suspender o corte de fornecimento de água – até mesmo para clientes inadimplentes – por um período de 15 dias, contados a partir do último dia 13, quando um decreto do governo foi publicado.
Além disso, a Saneago também anunciou que vai criar um programa de renegociação de dívidas. Os prazos e critérios ainda serão definidos.
Durante o período em que vigorar as medidas, a Saneago informou que tem como prioridade manter os serviços de abastecimento e esgotamento sanitário. Seguem sendo realizados serviços essenciais (veja lista abaixo).
O atendimento presencial está suspenso. A empresa orienta que o contato seja feito por outros canais gratuitos, como telefone, site e aplicativo.
A Saneago também adotou um regime de home office e revezamento para os servidores.
Serviços que seguem sendo realizados:
- Religação de água por corte indevido;
- Fornecimento de água caminhão-pipa;
- Religação de água;
- Parcelamento/financiamento de faturas;
- Ordem de serviço de religação;
- Reclamação sobre falta de água;
- Reclamação sobre a qualidade água;
- Reparo cavalete;
- Vazamento de água;
- Troca de registro de corte;
- Desobstrução de esgoto;
- Reposição de tampão do PV;
- Instalação de Hidrômetro;
- Reativação da ligação de água;
- Ações emergenciais;
- Retirada de entulho;
- Tapa buraco.
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Fonte: G1 Goiás
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